Ein paar Sekunden der Unaufmerksamkeit stürzen eine Familie in die Katastrophe: In einer überfüllten Hotelhalle lässt Beth ihren 3-jährigen Sohn Ben nur für einen Moment aus den Augen - und verliert ihn für immer. Eine Großfahndung, die jahrelange Suche, selbst ein Appell im Fernsehen - alles bleibt erfolglos. Trotz des Trostes von ihrem Ehemann und einer engagierten Detektivin droht Beth an Bens Verlust zu zerbrechen. Neun Jahre später glaubt sie ihren Augen nicht zu trauen: Vor ihrer Haustür steht ein Junge, der Ben bis aufs Haar gleicht...